Pravidlá poskytovania refundácií

Zásady vrátenia tovaru & refundácie
Posledná aktualizácia: 3. december 2025

Ak s vašou objednávkou niečo nie je podľa očakávania, sme tu, aby sme pomohli.

1.Lehota na vrátenie
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že o vrátenie môžete požiadať do 30 dní od prijatia objednávky.

2.Podmienky vrátenia
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie (pri zmene názoru alebo preferencie), musí:

• Byť nepoužitý a neotvorený

• Byť v pôvodnom obale

• Obsahovať doklad alebo potvrdenie o kúpe

Keďže naše produkty sú produkty starostlivosti o pokožku a telo, nemôžeme prijať vrátenie položiek, ktoré boli otvorené alebo použité, okrem prípadov, keď nahlasujete poškodenie alebo chybu.

3.Ako začať vrátenie
Ak chcete začať vrátenie, kontaktujte nás na hello@sopele.com so žiadosťou a detailmi objednávky.